Solución de problemas del Smart Stick en iPhone

Actualización: Si tienes un modelo de iPhone más nuevo sin un puerto para auriculares, quizás necesite conectar las piezas en un orden en particular en vez de seguir los siguientes pasos en orden. 

Primero, asegúrese de que está conectando bien las piezas exactamente en el orden mostrado aquí:

Como usar el Smart Stick con iPhone sin puerto de auriculares 

Pero si el problema persiste, por favor siga los siguientes pasos:

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Hay unos cuantos problemas que pueden interferir con su instalación o lectura de temperatura de su Kinsa Stick termómetro en un dispositivo de iOS, pero no te preocupes! –Nosotros le ayudaremos pasar por cada posibilidad hasta que esté listo.

Usando aproximadamente 3 minutos de su tiempo, esto es lo que nosotros revisamos:

  • Conexiones de Dispositivos físicos
  • iOS Adjusted de Música:
    • EQ – No “Noche anterior”
    • Limite de Volumen – Apagado
  • Audio Settings
    • Mono Audio – Off
    • Balance de Audio– Centrado
  • Descarga la actualización más reciente de Kinsa
  • Calibrar tu Smart Stick
  • Reinicia tu Smartphone

Una vez chequeado todo estas posibilidades, podemos garantizar que su problema se resolverá. Así que empezamos! 

Para iPhones sin puerto de auricular (7, 8, X, XR, XS)

Ya que su teléfono no tiene un puerto de auricular por favor asegúrese que se está conectando todas las piezas necesarias en este orden EXACTO antes de continuar los siguientes pasos:

Problemas de conexión

A veces los problemas de conexión ocurren entre el app y el termómetro. Para asegurarse que no haya problemas, siga los siguientes pasos:

  1. En tu iPhone, presiona dos veces el botón de inicio.
  2. Desliza la ventana de Kinsa y cierra el app de Kinsa.
  3. Asegúrese que el puerto de auricular está limpio. Puede limpiarlo utilizando un hisopo.
  4. Finalmente asegúrese de escuchar un click a la hora de utilizar alguna de las siguiente combinaciones al conectar tu termómetro. 
    • Kinsa en el adaptador negro (solo configuración)
    • Adaptador negro en el teléfono (o adaptador Lightning iP: iPhone 7) ((solo configuración)
    • Kinsa al teléfono
    • Kinsa en el cable de extensión
    • Cable de extensión en el teléfono (o adaptador Lightning: iPhone 7)

 

Ajustes de Audio

Ahora que todo está conectado y limpio, revisamos algunos ajustes del audio de tu smartphone ya que alguno de estos ajustes pueden causar problemas con su instalación y lectura de temperatura. 

NOTA: Vamos a ir calibrando/ instalando el termómetro después de chequear estos ajustes. Si la instalación fue completada desde antes, no te preocupes. Calibrar el termómetro una segunda vez puede ayudar solamente con la exactitud de la temperatura.

 

Abre tus ajustes de iOS.

  1. Navega hasta abajo y selecciona la opción de “música”.
  2. Si “EQ” está puesto en “tarde noche”, seleccionalo y cambialo a cualquier otra opción. Usted puede cambiar esta opción después.
  3. Regresa a la opción de música. si “el volumen límite” muestra que está “encendido”, seleccionalo y arrastra el deslizador hacia la derecha hasta el fondo. Esto lo dejará en “apagado”. Puedes ajustar esta opción de vuelta después de la instalación.
  4. Regresa a ajustes, y luego navega a General > Accesibilidad.
  5. Navega hacia abajo hasta donde dice “Mono Audio”. Si está encendido, cambialo a apagado.
  6. Luego navega a la sección de balance de volumen de audio (o selecciona “balance de audio” para acceder a ello).
  7. Mueve el deslizador de audio de balance hacia la izquierda hasta el fondo.
  8. Mueve el deslizador de nuevo hacia el centro. Debería quedarse en su lugar una vez lo hayas movido hacia el centro.Asegurate que el deslizador está en el centro. Si está un poco alejado del centro, así como lo muestra en la primera imagen, deberá intentarlo de nuevo. La segunda imagen lo muestra centrado.

Left_audio.jpg

Right_audio.png

NOTA: Para que su Kinsa termómetro cada vez que tome una temperature:

  • “Mono Audio” necesita estar apagado
  • El balance de audio necesita estar centrado

 

Actualiza la App de Kinsa

Finalmente, actualizamos la app en caso de que sea una versión más antigua (Puede saltarse estos pasos si acaba de instalar la aplicación).

  1. En su smartphone, ve a la App Store.
  2. Selecciona “actualizaciones” (lado derecha inferior).
  3. Navega hasta donde dice “Kinsa” y comienza  la actualización si está disponible.

 

Recalibra tu Kinsa thermometer stick

Abre la aplicación de Kinsa, navega to More > “Añadir un nuevo termómetro”. No tocar el volumen durante la instalación.

Si el app no parece detectar el adaptador/termómetro, Asegurate que el lado plano del termómetro está parejo con la superficie en la que está descansando. Hasta puede darle un giro hasta un cuarto o la mitad en cada giro. Encendiendo los audio plug(s) Quizás ayude a detectar la conexión con el teléfono.

Si aún se presenta el problema, reinicia tu teléfono e intenta la instalación una vez más (dejando el volumen sin tocar).

Después de que la instalación termine, intenta tomar la temperatura pero:

  • Evita comer o tomar ningún líquido, ejercitar, tomar duchas, o fumar por 15 minutos antes de usar el termómetro, estas actividades pueden causar elevaciones de temperatura
  • Dejar el termómetro quieto al tomar la temperatura
  • No cambies el volumen del teléfono
  • Espera 30 segundos entre lecturas. Kinsa toma las mejores temperaturas en temperatura de cuarto. La lectura tras lectura puede confundir el termómetro. 

Reinicia tu teléfono.

Por último, recomendamos reiniciar tu smartphone para despejar cualquier interferencia que pueda estar causando su teléfono.

Esto debería resolver su problema. Si no, por favor contactarnos llenando este formulario y estaremos felices de atenderte!

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