Repara la conexión entre Smart Ear y la aplicación Kinsa para iPhone

Si la aplicación de Kinsa en su iPhone no obtiene lecturas de su termómetro Smart Ear, ¡No se preocupe! Esta guía lo solucionará por usted.

Antes de comenzar, primero verifique:

  • ¿Ya has intentado reiniciar tu iPhone?
    • El viejo truco de apagar y volver a encender sigue siendo notablemente útil para solucionar problemas técnicos de Bluetooth.
  • ¿Estaba el termómetro conectado con algún otro dispositivo móvil?
    • Los termómetros Kinsa solo pueden conectarse con un dispositivo a la vez. Antes de hacer una nueva conexión, las conexiones antiguas deben eliminarse de otros dispositivos; tanto desde la Configuración de ⚙️ dentro de la aplicación Kinsa como desde la lista de dispositivos Bluetooth emparejados en la aplicación de Configuración de los otros dispositivos.
  • ¿Todavía tiene la aplicación anterior Kinsa Smart Stick app en algún dispositivo?
    • En caso afirmativo, deberá eliminar el Smart Ear de esa aplicación anterior (no tiene que eliminar la aplicación en sí) para evitar interferencias con la nueva aplicación Kinsa en su propio dispositivo.

Si realizó algún cambio después de estas comprobaciones, es posible que el problema ya esté solucionado. Para probar, abra primero la aplicación Kinsa * y luego tome una nueva lectura del termómetro. Si la lectura aparece en la aplicación, ¡ya está todo listo!

Pero si la lectura no aparece, siga estos pasos:

  1. Si el termómetro está encendido, mantenga presionado el botón redondo para apagarlo.
  2. En su iPhone, abra la aplicación Safari y visite este sitio web: kinsa.help/iphone
    • Si ve un botón ACTUALIZAR, tóquelo y espere a que se complete la actualización.
    • Si ve un botón ABRIR, no lo toque y vaya al paso 3.
  3. Abre la aplicación de Configuración de tu iPhone> Bluetooth> Activa el interruptor Bluetooth.
  4. Debajo de este interruptor, si ve un dispositivo emparejado que comienza con KS_ o AViTA> toque su botón > Olvidar este dispositivo
  5. Toque <Configuración en la esquina superior izquierda> espere unos segundos, luego desplácese hacia abajo y toque Kinsa> Active también este interruptor Bluetooth.
  6. Reinicia tu iPhone. More details.
  7. Activa el modo avión. More details.
  8. Abra la aplicación Kinsa> ⚙️Equipo de configuración> Smart Ear> Olvídese del termómetro> Aceptar
  9. Fuerce el cierre de la aplicación Kinsa. More details.
  10. Restablecer el termómetro.
    • Si el termómetro no tiene un botón lateral, retire y vuelva a insertar las baterías.
    • Si el termómetro tiene un botón lateral, mantenga presionados ambos botones hasta que el símbolo de Bluetooth parpadee en la pantalla. Luego mantenga presionado el botón redondo para apagar.
  11. Desactiva el modo avión. More details
  12. Abra la aplicación Kinsa> Equipo de configuración> ⨁ Agregar nuevo termómetro.
    • Para obtener los mejores resultados, toque Habilitar Servicios de Ubicación> Permitir> Activar Notificaciones> Permitir. Learn more.
  13. Presione el botón redondo en el termómetro.
  14. En la alerta que aparece, toque Conectar. Si ve otra alerta, toque Emparejar.

¡Ya terminaste! La conexión entre el termómetro y la aplicación ahora se ha solucionado. Pruebe nuevamente abriendo la aplicación Kinsa primero * y luego tomando una nueva lectura del termómetro.

Pero si su iPhone aún no recibe lecturas de su termómetro Smart Ear, lo sentimos mucho y estamos aquí para corregirlo. Informe a nuestro equipo de Servicio al cliente que ya ha seguido esta "Guía de solución de problemas de iPhone a Smart Ear" y nosotros nos encargaremos del resto.

 

*Si el termómetro está dentro del alcance (aproximadamente 10 pies) y la aplicación Kinsa está abierta antes de tomar una nueva lectura del termómetro, esa lectura aparecerá en la aplicación inmediatamente. Pero si la aplicación no está abierta antes de que se tomen nuevas lecturas, esas lecturas se enviarán a la aplicación cada 10 a 15 minutos para ahorrar la vida útil de la batería del termómetro.

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