Corrija la conexión entre Smart Ear y la aplicación Kinsa Smart Stick para Android

Si la aplicación Kinsa Smart Stick en su dispositivo Android no recibe lecturas de su termómetro Smart Ear, ¡No se preocupe! Esta guía lo solucionará por usted.

Antes de comenzar, primero verifique:

  • ¿Le ha dado acceso a su ubicación a la aplicación Kinsa Smart Stick?
    • Sin datos de ubicación, su dispositivo Android no se puede conectar con su termómetro. Si se denegó el acceso a los datos de ubicación, los pasos enumerados a continuación lo solucionarán.
  • ¿Ha intentado reiniciar su dispositivo Android?
    • El viejo truco de apagar y volver a encender sigue siendo notablemente bueno para solucionar problemas técnicos de Bluetooth.
  • ¿Estaba el termómetro conectado con algún otro dispositivo móvil?
    • Los termómetros Kinsa solo se pueden conectar con un dispositivo a la vez. Antes de realizar una nueva conexión, las conexiones antiguas deben eliminarse primero de otros dispositivos; tanto desde la configuración dentro de la aplicación Kinsa Smart Stick, como desde la lista de dispositivos Bluetooth emparejados en la propia aplicación Configuración de los otros dispositivos.
  • ¿Tiene la aplicación Kinsa más nueva en cualquier dispositivo?
    • En caso afirmativo, deberá eliminar el Smart Ear de la aplicación Kinsa más reciente (no es necesario que elimine la aplicación en sí) para evitar interferencias con la aplicación Kinsa Smart Stick en su dispositivo.

Si se realizaron cambios después de estas comprobaciones, es posible que el problema ya esté solucionado. Para realizar la prueba, primero abra la aplicación Kinsa y luego tome una nueva lectura del termómetro. Si la lectura aparece en la aplicación, ¡ya está todo listo!

Pero si la lectura no aparece, siga estos pasos:

Nota: cada fabricante de teléfonos Android utiliza un menú ligeramente diferente. Hemos hecho todo lo posible para proporcionar instrucciones que funcionen con tantos teléfonos como sea posible, pero es posible que necesite encontrar instrucciones para su teléfono en particular.

  1. Si el termómetro está encendido, mantenga presionado el botón redondo para apagarlo.
  2. Abra la aplicación Configuración de su dispositivo Android> Conexiones> Bluetooth> Encienda el interruptor de Bluetooth.
  3. Debajo de este interruptor, si ves un dispositivo emparejado que comienza con KS_ o AViTA> toca su botón ⚙️Ajustes> Desvincular
  4. Toca 🔍 Lupa> escribe Kinsa> toca Kinsa Smart Stick> desplázate hacia abajo y toca Permisos> Ubicación.
    • Para obtener mejores resultados, toque Permitir todo el tiempo. De esta manera, la aplicación recibirá lecturas en segundo plano, incluso si la aplicación no está abierta.
    • También puede tocar Permitir mientras usa la aplicación si lo prefiere. Pero deberá abrir la aplicación antes de poder recibir nuevas lecturas.
  5. Reinicia tu dispositivo Android. 
  6. Activa el modo avión. 
  7. Abra la aplicación Kinsa Smart Stick> ☰ botón Menú> Smart Ear> Forget > OK.
  8. Fuerza el cierre de la aplicación Kinsa Smart Stick. 
  9. Reajuste el termómetro.
    • Si el termómetro no tiene un botón lateral, retire y vuelva a colocar las baterías.
    • Si el termómetro tiene un botón lateral, mantenga presionados ambos botones hasta que el símbolo de Bluetooth parpadee en la pantalla. Luego, mantenga presionado el botón redondo para apagar.
  10. Desactiva el modo avión. 
  11. Abra la aplicación Kinsa Smart Stick> ☰ botón Menú > ⨁ Add a new thermometer > Smart Ear
  12. En la alerta disponible de la Nueva Aplicación Kinsa, toque Más Tarde.
  13. Cuando se le pregunte, presione el botón redondo del termómetro.
  14. En la alerta de Termómetro Nuevo Encontrado, toque Connect Thermometer

La conexión entre el termómetro y la aplicación ahora se ha solucionado. Pruebe nuevamente abriendo la aplicación Kinsa primero y luego tomando una nueva lectura del termómetro. Si aparece la nueva lectura, ¡Ya está!

Pero si su dispositivo Android aún no recibe lecturas de su termómetro Smart Ear, lo sentimos mucho y estamos aquí para corregirlo. Dígale a nuestro equipo de Servicio al cliente que ya ha seguido esta "Guía de solución de problemas de Kinsa Smart Stick para Android a Smart Ear" y nosotros nos encargaremos del resto.



* Si el termómetro está dentro del rango (aproximadamente 10 pies) y la aplicación Kinsa está abierta antes de que se tome una nueva lectura del termómetro, esa lectura aparecerá en la aplicación inmediatamente. Pero si la aplicación no se abre antes de que se tomen nuevas lecturas, estas lecturas se enviarán a la aplicación cada 10 a 15 minutos para ahorrar la vida útil de la batería del termómetro.

 

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