Corrija la conexión entre Smart Ear y la aplicación Kinsa Smart Stick para iPhone

Si la aplicación Kinsa Smart Stick de su iPhone no obtiene lecturas de su termómetro Smart Ear, ¡no se preocupe! Esta guía lo solucionará por ti.

Antes de comenzar, primero verifique:

  • ¿Has intentado reiniciar tu iPhone?
    • El viejo truco de apagarlo y volverlo a encender sigue siendo muy útil para solucionar problemas técnicos de Bluetooth.
  • ¿El termómetro estaba conectado a otros dispositivos móviles?
    • Los termómetros de Kinsa solo pueden conectarse con un dispositivo a la vez. Antes de realizar una nueva conexión, las conexiones antiguas deben eliminarse primero de otros dispositivos; tanto desde la configuración dentro de cualquier aplicación de Kinsa, como la lista de dispositivos Bluetooth emparejados en la propia aplicación de configuración de los otros dispositivos.
  • ¿Tiene la aplicación Kinsa más nueva en cualquier dispositivo?
    • En caso afirmativo, deberá eliminar el Smart Ear de la aplicación Kinsa más nueva (no es necesario que elimine la aplicación) para evitar interferencias con la aplicación Kinsa Smart Stick en su propio dispositivo.

Si realizó algún cambio después de estas comprobaciones, es posible que el problema ya esté solucionado. Para realizar la prueba, primero abra la aplicación Kinsa Smart Stick y luego tome una nueva lectura del termómetro. Si la lectura aparece en la aplicación, ¡está todo listo!

Pero si la lectura no aparece, siga estos pasos:

  1. Si el termómetro está encendido, mantenga presionado el botón redondo para apagarlo.
  2. Abra la aplicación Configuración de su iPhone > Bluetooth > Encienda el interruptor de Bluetooth.
  3. Debajo de este interruptor, si ve un dispositivo emparejado que comienza con KS_ o AViTA> toque su botón ⓘ> Olvidar este dispositivo
  4. Toque < Settings, espere unos segundos, luego desplácese hacia abajo y toque Kinsa Smart Stick> Encienda este interruptor de Bluetooth también.
  5. Reinicia tu iPhone. Más detalles.
  6. Activa el modo avión. Más detalles.
  7. Abra la aplicación Kinsa Smart Stick> More > Smart Ear> Forget Thermometer > OK
  8. Fuerza el cierre de la aplicación Kinsa Smart Stick. Más detalles.
  9. Reajuste el termómetro.
    • Si el termómetro no tiene un botón lateral, retire y vuelva a colocar las baterías.
    • Si el termómetro tiene un botón lateral, mantenga presionados ambos botones hasta que el símbolo de Bluetooth parpadee en la pantalla. Luego, mantenga presionado el botón redondo para apagar.
  10. Desactiva el modo avión. Más detalles
  11. Abra la aplicación Kinsa Smart Stick> More > ⨁ Add New Thermometer > Smart Ear
  12. En la alerta disponible de la nueva aplicación Kinsa, toque Más tarde
  13. Cuando se le pregunte, presione el botón redondo del termómetro.
  14. En la próxima alerta, toque Conectar termómetro

¡Listo! La conexión entre el termómetro y la aplicación ahora se ha solucionado. Pruebe nuevamente abriendo la aplicación Kinsa primero * y luego tomando una nueva lectura del termómetro.

Pero si su iPhone aún no recibe lecturas de su termómetro Smart Ear, lo sentimos mucho y estamos aquí para corregirlo. Dígale a nuestro equipo de satisfacción del cliente que ya ha seguido esta "Guía de solución de problemas de iPhone a Smart Ear" y nosotros nos encargaremos del resto.

 

* Si el termómetro está dentro del rango (aproximadamente 10 pies) y la aplicación Kinsa está abierta antes de que se tome una nueva lectura del termómetro, esa lectura aparecerá en la aplicación inmediatamente. Pero si la aplicación no está abierta antes de que se tomen nuevas lecturas, estas lecturas se enviarán a la aplicación cada 10 a 15 minutos para ahorrar la vida útil de la batería del termómetro.

 

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