¿Cuál es el Estado de mi Pedido?

Su termómetro Kinsa debe llegar dentro de los 6 días hábiles.

Recibirá un correo electrónico de confirmación para su pedido y un correo electrónico de confirmación de envío por separado una vez que la información de seguimiento esté disponible. Hay un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días antes de que USPS reciba los pedidos de nuestro almacén, momento en el que tarda otros 1 a 3 días hábiles en llegar.

 ¿Qué debe hacer si su termómetro no ha llegado después de 6 días hábiles?

  • Revise su buzón o cualquier otro lugar donde normalmente recibe correo. Solo enviamos a través de USPS, por lo que el paquete es probable donde sea que reciba cartas, y no siempre en la puerta de su casa.
  • Consulte alrededor de su casa y con los vecinos. A veces, USPS coloca el correo en el buzón incorrecto o en un lugar discreto, como detrás de arbustos o macetas, si no cabe en su buzón.
  • Súper importante: espere 2 días adicionales si el seguimiento muestra su pedido como "Entregado". A veces, USPS marca incorrectamente paquetes que todavía están en tránsito, o podrían estar atrasados. La mayoría de los paquetes casi siempre aparecen.

 Si aún no puede localizar el envío, incluso después de esperar un par de días más, comuníquese con el equipo de Servicio al Cliente con su número de pedido y dirección de correo electrónico utilizada durante el pago:

 “No he recibido mi pedido: [ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico aquí]. ¿Puedes por favor verificar el estado? ¡Gracias!"

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